ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINES

Bitte lies die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du an Glücksspielen auf unserer Website teilnimmst. Die Registrierung im Casino bestätigt dein Einverständnis mit den Bedingungen.

Die Website www.rickycasino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) wird betrieben von Dama N.V., einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 152125 und eingetragener Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und reguliert durch die Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino erfüllt die Glücksspielbestimmungen und Richtlinien, wie sie durch die geltende Lizenz verlangt werden.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler können innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die Änderung benachrichtigt werden. Änderungen der Geschäftsbedingungen erfordern die Zustimmung der Spieler zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn keine Zustimmung erteilt wurde, hat der Spieler Anspruch auf Auszahlung des verbleibenden Guthabens. Diese Regel hat Vorrang vor der Zahlungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Geschäftsbedingungen hat Vorrang gegenüber anderen Versionen und Übersetzungen. Im Falle von Streitigkeiten ist die englische Version maßgeblich.
Die Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit, auch wenn einzelne Klauseln durch ein Gericht für ungültig erklärt werden.

2. VERANTWORTLICHKEIT DER PARTEIEN

Die für die Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien sind wie folgt definiert:

„Casino“ („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“, „Website“) – Anbieter der Dienste, die du zu Unterhaltungszwecken nutzt;

„Du“ („dein“, „Spieler“) – Endnutzer, Teilnehmer an den Glücksspielen im Casino;

Mit der Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen bestätigst du dein Bewusstsein und deine Kenntnis, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die durch deine Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindung oder andere technische Probleme, die den Zugriff auf die Website einschränken oder ununterbrochenes Spielen verhindern.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz oder eine Wette fälschlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich durchgeführt wurde, behält sich das Casino folgende Rechte vor:

• Alle Wetten oder Einsätze, die diesen Fehler enthalten, zu stornieren und das Konto vollständig auf den vorherigen Stand zurückzusetzen;
• Den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Wette ohne den Fehler gegolten hätten;

Sollte das Casino deinem Konto irrtümlich eine Zahlung, einen Bonus oder Bonusbetrag gutschreiben, der dir nicht gehört – unabhängig davon, ob durch technischen Fehler, falsche Auszahlungstabelle, menschlichen Fehler oder Sonstiges – bleibt der Betrag und/oder der daraus resultierende Gewinn Eigentum des Casinos und wird annulliert.

Wenn Gelder, die dir nicht zustehen, ausgezahlt wurden, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der fälschlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet sonstiger gesetzlicher Rechtsmittel) eine Schuld dar, die du uns gegenüber zu begleichen hast. Du bist verpflichtet, das Casino innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung einer solchen fehlerhaften Gutschrift per E-Mail zu informieren.

Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeitenden, Partner und Dienstleister:

• gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für den vorgesehenen Zweck geeignet ist/sind;
• gewährleisten nicht, dass Software und Website fehlerfrei sind;
• gewährleisten nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechung verfügbar sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden – ob direkt, indirekt, speziell, mittelbar, zufällig oder anderweitig – die durch die Nutzung der Website oder Teilnahme an Spielen entstehen.

Mit deiner Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeitenden, Partner und Dienstleister vollständig schadlos zu halten und für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten gleich welcher Art zu entschädigen, die sich aus der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen ergeben.

Du erkennst an, dass das Casino letztinstanzlich darüber entscheidet, ob du gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hast – einschließlich möglicher Sanktionen wie, aber nicht beschränkt auf: Sperrung, Ausschluss aus Kommunikationskanälen oder dauerhafter Bann von Glücksspielen auf der Website.

3. RICHTLINIE ZU EINGESCHRÄNKTEN LÄNDERN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Mit deiner Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass du allein verantwortlich für deine Teilnahme an Glücksspielen auf der Website bist und keine geltenden Gesetze in deinem lokalen Zuständigkeitsbereich verletzt. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen deines Landes, und es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, diese Vorschriften einzuhalten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren, bevor sie an Glücksspielen auf der Website teilnehmen.

Das Casino behält sich das Recht vor, deine Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Bei Verstoß gegen die Richtlinie zu eingeschränkten Ländern garantiert das Casino keine Rückerstattung, selbst wenn es dir gelungen ist, eine Zahlung trotz Verstoßes vorzunehmen. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um Gelder zurückzuerstatten.

Die Richtlinie zu eingeschränkten Ländern legt ausdrücklich fest, dass sämtliche Boni für Spieler aus Schweden nicht verfügbar sind. Jegliche Gewinne aus Boni, unabhängig von Anlass oder Grund, die einem Spieler aus einem Land gewährt wurden, das in der Liste der eingeschränkten oder für Boni gesperrten Länder aufgeführt ist, gelten automatisch als ungültig.

Weitere Informationen zu Ländern, die vom Erhalt von Boni im Casino ausgeschlossen sind, findest du in den Bonusbedingungen.

Nutzern aus den folgenden Ländern und deren Gebieten („Liste eingeschränkter Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeld einzuzahlen oder Echtgeldspiele zu spielen:
Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Sudan, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Eswatini, Schweden, Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, US-amerikanische Außengebiete, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Amerikanische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE UND SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass du die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennst und verstehst. Es liegt in deinem eigenen Ermessen, dich mit den theoretischen Auszahlungsquoten jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachte, dass einige Spiele in bestimmten Jurisdiktionen aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter nicht verfügbar sein können, wobei sich diese Richtlinien jederzeit ändern können.

Die Nutzung eines VPNs zur Umgehung von Anbieterbeschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkungen
   NetEnt gestattet es nicht, NetEnt-Casinospiele an Organisationen zu liefern, die in einem der folgenden Rechtsräume operieren (unabhängig davon, ob die Spiele in diesem Land tatsächlich angeboten werden), sofern keine entsprechende Lizenz vorliegt.
   Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Gesperrte Gebiete
   Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
   Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
3. Zusätzliche Einschränkungen für gebrandete NetEnt-Spiele
   Die folgenden NetEnt-Branded-Games unterliegen zusätzlichen Einschränkungen über die obigen gesperrten Länder hinaus:

3.1 Zusätzlich zu den unter Absatz 2 genannten Jurisdiktionen darf der Video-Slot "Planet of the Apes" nicht in folgenden Gebieten angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den unter Absatz 2 genannten Jurisdiktionen darf der Video-Slot "Vikings" nicht in folgenden Ländern angeboten werden:
Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den unter Absatz 2 genannten Jurisdiktionen darf der Video-Slot "Narcos" nicht in folgenden Ländern angeboten werden:
Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den unter Absatz 2 genannten Jurisdiktionen darf der Video-Slot "Street Fighter" nicht in folgenden Gebieten angeboten werden:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den unter Absatz 2 genannten Jurisdiktionen darf der Video-Slot "Fashion TV" nicht in folgenden Ländern angeboten werden:
Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

1. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in folgenden Ländern gespielt werden:
   Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, NYX-Spiele zu spielen.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

Du bist vollständig dafür verantwortlich, alle Gebühren und Steuern auf deine Gewinne gemäß den Gesetzen deines Wohnsitzlandes zu zahlen.

6. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Deine Registrierung und die fortgesetzte Nutzung der Casino-Dienste bestätigen, dass du volljährig bist (18 Jahre oder älter), wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften verlangen. Du darfst Dritten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige – keinen Zugriff auf dein Casinokonto gewähren.

Du darfst nur ein (1) Konto gleichzeitig erstellen und besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto („Duplikat“) führt zur Stornierung aller Zahlungen an dich sowie zur Kündigung der betreffenden Konten. Jegliche Boni oder Gewinne, die während der Nutzung eines Duplikats angesammelt wurden, werden vom Casino vollständig zurückgefordert.

Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden und nicht für kommerzielle Zwecke oder Gewinnerzielung.

Du musst dein Konto pflegen und deine Daten aktuell halten. Wir empfehlen dir dringend, bei entsprechenden Fragen den Kundenservice zu kontaktieren.

7. KYC-VERFAHREN

Know Your Customer (KYC) ist das verpflichtende Verfahren zur Verifizierung von Spielern und soll sicherstellen, dass: i) der Kontoinhaber eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder aus legitimer Quelle stammen und dem Kontoinhaber gehören; und iii) die vom Casino ausgezahlten Beträge das richtige Zahlungsziel erreichen.

Die zur vollständigen Verifizierung typischerweise erforderlichen KYC-Dokumente sind nachfolgend aufgeführt. Das Casino behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen zusätzliche Dokumente anzufordern.

1) Identitätsnachweis: ein amtliches Ausweisdokument mit folgenden Informationen: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs- und Ablaufdatum sowie ein Lichtbild;
Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.

2) Adressnachweis: ein Dokument, das die bei der Registrierung angegebene Wohnadresse bestätigt, mit vollständigem Namen, Adresse und Ausstellungs- bzw. Ablaufdatum. Der Adressnachweis darf nicht älter als 90 Tage sein.
Beispiele: Stromrechnung, Kontoauszug, Versicherungsdokument.

3) Zahlungsnachweis: ein Dokument, das bestätigt, dass du eine Zahlung an das Casino geleistet hast. Dieses sollte im Idealfall die abgebuchte Summe, den Namen des Kontoinhabers und das Zahlungsdatum enthalten. Je nach Zahlungsart kann das Verfahren zur Verifizierung abweichen.

Nach Abschluss des KYC-Verfahrens wirst du per E-Mail benachrichtigt. Du kannst auch den Kundenservice kontaktieren, um dich über den Stand des Verfahrens zu informieren. Bitte beachte, dass das abgeschlossene KYC-Verfahren das Casino nicht davon ausschließt, weitere Informationen anzufordern (z. B. neue Ausweisdokumente bei Ablauf oder neue Adressnachweise bei Umzug).

Wird die KYC-Dokumentation nicht bereitgestellt, kannst du keine Zahlungen vom Casino erhalten. In diesem Fall wirst du per E-Mail benachrichtigt. Das Casino wird mehrere Versuche unternehmen, dich über die im Konto hinterlegten Kontaktdaten zu erreichen. Wenn du nicht reagierst oder die Anforderungen dauerhaft nicht erfüllst, kann dein Konto gesperrt und anschließend geschlossen werden. Das vorhandene Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt.

Gelder, die aus unrechtmäßigen Quellen stammen oder im Widerspruch zu den AGB des Casinos gewonnen wurden, werden vom Casino einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Videotelefonat mit dir zu verlangen, das nach unserem Ermessen Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder damit verbundene Aktionen können bis zur vollständigen Verifizierung gesperrt werden. Sollten wir dich innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags nicht erreichen, wird das Konto gesperrt, da du das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen hast.

8. BETALINGSBELEID

De Website biedt een verscheidenheid aan betaalmethoden. Bezoek de pagina Betalingen, neem contact op met onze klantenservice via support@rickycasino.com of gebruik de livechatfunctie om te informeren naar de meest gunstige en geschikte betaalmethoden voor jouw land van verblijf. Houd er rekening mee dat alle betalingen met Paysafe worden verwerkt via Dama N.V.

Het gebruik van betaalmethoden van derden is uitdrukkelijk verboden. Het Casino is niet verantwoordelijk voor verloren gelden die zijn gestort vanaf of opgenomen naar betaalrekeningen van derden. Als tijdens een beveiligingscontrole blijkt dat je deze regel hebt overtreden, behoudt het Casino zich het recht voor om alle daaruit voortvloeiende winsten ongeldig te verklaren.

De website ondersteunt spelen met de volgende valuta’s: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, USDT, ETH, LTC, DOG.

Het minimale stortingsbedrag is 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD (of een equivalent bedrag in de actieve valutabalans van je account) en is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Hetzelfde geldt voor het maximale bedrag. Raadpleeg de pagina Betalingen of neem contact op met de klantenservice van het casino voor meer informatie.

Houd er rekening mee dat er door de aard van cryptovaluta geen stortingslimieten kunnen worden toegepast op cryptostortingen. Je kunt gebruik maken van andere beschikbare opties voor stortingslimieten.

Het minimale opnamebedrag is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, evenals het maximale bedrag. Als het opgevraagde bedrag de limieten van een bepaalde betaalmethode overschrijdt, wordt het bedrag in termijnen uitbetaald.

Het Casino hanteert de volgende maximale opnamelimieten:

7500 EUR (of een equivalent bedrag in de actieve valutabalans van je account) per week; gerekend vanaf de eerste succesvolle betaling die je in die week ontvangt;

15000 EUR (of een equivalent bedrag in de actieve valutabalans van je account) per maand; gerekend vanaf de eerste kalenderdag van de maand;

Deze limieten zijn te allen tijde van toepassing, tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie. De opnamelimieten kunnen ook worden aangepast voor spelers met een hogere VIP-status, naar eigen goeddunken van het Casino, waarover spelers vooraf worden geïnformeerd.

Als je account een winstsaldo bevat dat in aanmerking komt voor opname van meer dan 15000 EUR (of een equivalent bedrag in de actieve valutabalans van je account), behoudt het Casino zich het recht voor om de uitbetaling op te splitsen in maandelijkse termijnen van maximaal 15000 EUR (of een equivalent bedrag in de actieve valutabalans van je account) totdat het volledige bedrag succesvol is uitbetaald.

Alle progressieve jackpotwinsten worden volledig uitbetaald.

Het Casino is geen financiële instelling en mag ook niet als zodanig worden beschouwd. Je account genereert geen rente en er worden op geen enkel moment valutawissel- of omrekenservices aangeboden.

9. FRAUDEPREVENTIE

Het Casino hanteert een strikt anti-fraude beleid en maakt gebruik van verschillende tools om frauduleuze activiteiten die de integriteit en eerlijkheid van de gokomgeving kunnen aantasten te voorkomen en op te sporen.

Als je verdacht wordt van, onder andere maar niet beperkt tot:

• samenspanning met andere spelers – situaties waarbij twee of meer spelers samenwerken om het casino te misleiden of een oneerlijk voordeel te behalen, bijvoorbeeld door informatie te delen of inzetten te coördineren;
• ontwikkeling van strategieën met als doel een oneerlijk voordeel en/of winsten te behalen – pogingen om de uitkomst van een spel te manipuleren met het oog op illegale winst;
• frauduleuze handelingen tegen andere casino’s of binnen het casinonetwerk en/of tegen betalingsproviders – misleidende handelingen of plannen om andere casino’s op hetzelfde platform of netwerk te misleiden, of om betalingsproviders te benadelen;
• terugboekingen – het starten van terugboekingsprocedures of het betwisten van eerder verrichte transacties;
• het aanmaken van meerdere accounts met de intentie om zich voor te doen als een ander, ongeacht het doel;
• deelname aan risicoloos spelgedrag – systematisch inzetten op rood/zwart bij roulette of het afdekken van zeventig (70) procent of meer van de tafel (meer dan 25 van de 36 nummers) met als doel de herkomst of overdracht van geld tussen spelers binnen het casino te verhullen;
• andere soorten frauduleuze activiteiten die niet hierboven zijn vermeld, zoals bepaald volgens de huidige praktijken voor het voorkomen van fraude, witwassen en financiering van terrorisme;

Het Casino hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van voordeelspel. Elke speler die probeert voordeel te halen uit casinopromoties stemt ermee in dat verkregen winsten en promoties ongeldig worden verklaard in de volgende gevallen:

• gebruik van gestolen betaalkaarten;
• aanmaken van meerdere accounts met als doel voordeel te behalen uit promoties;
• opzettelijk verstrekken van onjuiste registratiegegevens;
• overleggen van vervalste of opzettelijk gewijzigde originele documenten;
• elke andere frauduleuze handeling met als doel voordeel te verkrijgen ten koste van het Casino;

Het Casino behoudt zich het recht voor om beperkende maatregelen te nemen wanneer een van bovenstaande handelingen wordt gedetecteerd in jouw account, waaronder – maar niet beperkt tot – het ongeldig verklaren van behaalde winsten en het permanent blokkeren van toegang tot het account.

Het Casino zal betalingen inhouden wanneer jouw account redelijke verdenkingen oproept of als je betrokken bent bij manipulatie van de casinosystemen. Strafrechtelijke stappen zullen worden ondernomen tegen elke speler of andere persoon/personen die het systeem hebben gemanipuleerd of daartoe een poging hebben ondernomen. Het Casino behoudt zich het recht voor om spellen of evenementen te beëindigen en/of aan te passen als blijkt dat deze van buitenaf zijn gemanipuleerd, om zo het spel terug te brengen naar de staat vóór de overtreding.

Indien je op de hoogte bent van fouten of onvolledigheden in de software, stem je ermee in daar geen misbruik van te maken. Je verplicht je ertoe het Casino onmiddellijk op de hoogte te stellen van dergelijke fouten of onvolledigheden. Als je hier niet aan voldoet, behoudt het Casino zich het recht voor volledige compensatie te eisen voor alle kosten die hiermee verband houden, inclusief kosten die zijn gemaakt door de fout/onvolledigheid en het uitblijven van een melding.

Geld dat wordt gestort op het Casino is uitsluitend bedoeld voor amusementsdoeleinden. Als maatregel tegen witwassen zijn alle stortingen onderhevig aan een inzetvereiste van x keer – dit betekent dat spelers een bedrag x keer moeten inzetten voordat het beschikbaar is voor opname. Het Casino zal betalingen annuleren totdat de speler aan de inzetvereisten voor de desbetreffende storting heeft voldaan.

10. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, falls ein Spieler angibt, dass eine andere Person Zugriff auf sein Spielerkonto hatte.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe der eingezahlten Beträge als Rückerstattung für Ihre getätigten Käufe zu bearbeiten. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine der verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.

Vor der Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Kreditkartenzahlungen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsanbietern oder vom Casino als unzulässig betrachtet werden, wird das Casino die Rückerstattung für alle derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte einleiten und alle entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle im Zusammenhang mit dem Rückerstattungsverfahren entstehenden Kosten trägt der Spieler.

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@rickycasino.com, um Informationen über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erhalten. Liste der erforderlichen Dokumente zur Durchführung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto eines Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot eines Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer anzurufen – dies kann nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen können ausgesetzt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum des Auszahlungsantrags weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis sieben (5–7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

11. INAKTIVE KONTEN

Wenn Sie sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate nicht in Ihr Konto eingeloggt oder ausgeloggt haben, erhält Ihr Konto den Status "Inaktiv" (dormant). Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in der Währung Ihres aktiven Guthabens) zu belasten, solange Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist.
Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr ab dem Beginn des Monats nach dem Tag, an dem Ihr Konto den Status "Inaktiv" erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen. Darüber werden Sie per E-Mail informiert. Die Abbuchung der Verwaltungsgebühr endet, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder das Guthaben auf null sinkt.

12. BESCHWERDEVERFAHREN

Allen Spielern steht ein festgelegtes Verfahren zur Verfügung, um Beschwerden beim Casino einzureichen. Sie werden ermutigt, die Beschwerde über die verfügbaren Supportkanäle einzureichen, darunter insbesondere: Live-Chat, Support-E-Mail-Adresse oder Online-Formular. Der Eingang der Beschwerde wird Ihnen spätestens 24 Stunden nach Einreichung bestätigt. Nach Abschluss der Untersuchung wird Ihnen das Ergebnis und die Lösung per E-Mail mitgeteilt. Eine Nachverfolgung kann durchgeführt werden, um Feedback zum Beschwerdeverfahren und zu den Ergebnissen zu erhalten. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken protokolliert.

Sie können die Beschwerde an die Glücksspielbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch eine anerkannte Schlichtungsstelle für Glücksspielstreitigkeiten beantragen, wenn Sie mit der Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sind.

13. VERVALTINGSTERMIJN

U stemt ermee in dat elke vordering en/of rechtsgrond die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden of een dienst die door het Casino wordt geleverd, binnen één (1) jaar na het ontstaan van een dergelijke vordering of rechtsgrond moet worden ingediend.

14. NIET-OVERDRAAGBAARHEID

U kunt geen aanspraken voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden, het gebruik van de Website of deelname aan de Spellen overdragen, verpanden of op enigerlei wijze overdragen zonder toestemming van het Casino. Dit verbod is bedoeld als een niet-overdraagbaarheidsclausule volgens artikel 83, lid 2 van boek 3 van het Burgerlijk Wetboek van Curaçao en omvat de overdracht van alle soorten waardevolle activa, met inbegrip van maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of aanspraken in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op dergelijke overdrachten omvat ook, maar is niet beperkt tot, bezwaring, verpanding, toewijzing, vruchtgebruik, handel, bemiddeling, hypothekering en/of schenking in samenwerking met een fiduciair of enige andere derde partij, onderneming, natuurlijke of rechtspersoon, entiteit in welke vorm dan ook.

15. ARBITRAGE

Alle geschillen die kunnen ontstaan tussen u en het Casino, met inbegrip van hun rechtsopvolgers onder algemene of bijzondere titel als gevolg van deze Algemene Voorwaarden of als gevolg van verdere overeenkomsten en andere handelingen in verband met deze Algemene Voorwaarden, zullen uitsluitend worden beslecht door arbitrage in Curaçao en in overeenstemming met de burgerlijke procesregels van Curaçao.